Frederikshavn Kommune har i overensstemmelse med Kvalitetsstyringsloven indført et kvalitetsstyringssystem for kommunens sagsbehandling på natur- og miljøområdet.

Kvalitetsstyringssystemet er certificeret efter Kalitetsstyringsloven, og formålet er:

• At sikre faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed i kommunens sagsbehandling på natur- og miljøområdet
• At sikre borgernes og virksomhedernes tillid til og tilfredshed med sagsbehandlingen

Kommunen skal årligt vurdere og evaluere systemet, og der skal årligt offentliggøres en redegørelse over kommunens indsats og resultater i kvalitetsstyringsarbejdet.  
Se offentliggjorte redegørelser i kolonnen til højre.   
 
Beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet
Kvalitetsstyringssystemet i Frederikshavn Kommune dækker en række lovområder inden for natur- og miljøområdet i overensstemmelse med kvalitetsstyringsloven.

Systemet er bygget op omkring en håndbog, der ligger i elektronisk form og er tilgængelig for alle de medarbejdere i kommunen, som er omfattet af systemet. Håndbogen indeholder:

• En overordnet beskrivelse af systemet indeholdende bl.a. kommunens kvalitetspolitik og kvalitetsmål.
• En række overordnede procedurer, som beskriver ansvarsfordeling og arbejdsgange vedrørende selve kvalitetsstyringssystemet og dets vedligehold samt de arbejdsgange, som knytter sig til tværgående opgaver i natur- og miljøadministrationen.
• En række fagprocedurer, som beskriver arbejdsgangen for et givent sagsområde.

Hvis du vil vide mere
Det er muligt at søge om aktindsigt i kommunens kvalitetsstyringssystem. Hvis du er interesseret i at høre mere, er du velkommen til at kontakte Tinne Stougaard på 98456372 eller tist@frederikshavn.dk.

Kommunens kvalitetspolitik og kvalitetsmål
Frederikshavn kommunes gældende kvalitetspolitik for natur- og miljøadministrationen er at:

• Sikre faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed i kommunens sagsbehandling, og
• Sikre brugernes tillid til og tilfredshed med sagsbehandlingen.

Frederikshavn Kommunes gældende kvalitetsmål kan ses ved at følge linket til højre.