Er det gratis at benytte bycyklerne?
Ja det er gratis - lånerne betaler ikke for at låne bycyklerne.

Hvad skal vi sørge for ved udlån af bycyklen?
Ved udlån skal I i receptionen udfylde navn, land og mobilnummer på låneren samt Bycykelnr. i webregistreringssystemet på hjemmesiden. Alle udlånere skal anvende systemet ved udlån og aflevering af Bycykler.

Skal låneren aflevere bycyklen samme sted som den er lånt?
Som udgangspunkt ja, men ønsker nogle lånere at aflevere cyklen fx på havnen frem for hotellet, så er det i orden, så længe I (udlånsstedet) ved det. Det aftaler I altså med låneren.

Hvor lang tid kan låneren have bycyklen?
Det vurderer I selv og aftaler med låneren.

Hvor må lånerne tage bycyklen med hen?
Bycyklen er beregnet til kørsel i Frederikshavn by, og de må ikke tages med til fx Skagen, på færgerne eller på sejl- og speedbåde.

Hvad sker der, hvis låneren mister bycyklen?
Hvis låneren mister cyklen, så er det en sag mellem låneren og Park & Vej. Sker det at låneren mister cyklen, så kontakt Park & Vej på 9845 5000.

Hvem har ansvaret, når bycyklen er udlånt?
Det er låneren der har ansvaret. Udlåneren og Park & Vej har intet ansvar, når bycyklen er udlånt.

Hvem ringer vi til for support på cykeldatabasen?
Hvis I har problemer med eller spørgsmål til cykeldatabasen, så kontakt Steen Heftholm på 2948 6105.

Hvem ringer vi til, hvis der er problemer med Bycyklerne?
Hvis I har problemer med nogle af Bycyklerne, så kontakt Jørgen Jensen ved Projektafdelingen på 9843 8455. 

Hvorfor kan vi se flere cykler på udlånslisten end vores egne
Listen viser alle de udlejede cykler - altså fra alle udlånssteder. På den måde er der mulighed for at låneren kan låne cyklen ét sted og aflevere den et andet sted - men selvfølgelig kun hvis det er aftalt med udlånsstedet.

Kan én nøgle bruges til flere cykler?
Nej, nøglenr. og bycykelnr. passer sammen.

Hvad gør vi, hvis vi skal bruge flere bycykler, fordi vi fx får et stort selskab?
Skal I bruge flere cykler, fordi I fx får et stort selskab, så aftaler I det indbyrdes mellem udlejningsstederne. Altså låner i de ekstra bycykler af hinanden.